亚马逊推出“阿米莉亚项目”，这是一款面向卖家的人工智能助手。

亚马逊卖家现在可以使用一个人工智能助手，该助手旨在通过回答有关其指标的问题来帮助他们发展业务，之后还将帮助解决出现的问题。这个助手代号为“阿米莉亚项目”，基于 AWS 的亚马逊基石构建，从周四开始向美国卖家提供测试版。

这家零售巨头表示，部分美国卖家将立即获得访问权限，随后将在美国更广泛地推广。今年晚些时候，该功能将开始在更多国家推出，并支持除英语之外的其他语言。

亚马逊解释说，“阿米莉亚项目”的目标是为卖家提供能够帮助他们管理和发展业务的工具。

在推出时，卖家将能够获取诸如销售数据和客户流量信息等信息，并能够向助手提问，比如“我的生意怎么样？”作为回应，人工智能将提供指标摘要，包括近期销售额、销售单位和网站流量，并将这些指标与去年同期进行比较。

卖家也将能够提出后续问题，比如那些专注于单个产品的销售、增长和客户流量等方面的问题。

之后，人工智能助手将能够帮助解决问题并协助完成其他任务。

例如，亚马逊卖家将能够提出诸如“我有 300 个单位正在运输途中，但在报告中没有体现。有人能查看一下吗？”这样的问题，并且他们将收到个性化的指导。如果需要，他们还可能与亚马逊的支持团队取得联系，以帮助他们进一步调查该问题，在这种情况下，这使得该助手听起来更像是一个传统的聊天机器人。

亚马逊表示，在未来的道路上，“阿米莉亚项目”将能够为卖家提供“管理任务的额外帮助”，甚至可能“代表卖家解决问题”，但没有提供具体细节或推出的时间框架。

亚马逊全球销售合作伙伴体验副总裁玛丽·贝丝·韦斯特摩兰（Mary Beth Westmoreland）撰写的一篇博客文章写道：“我们一直在努力为我们的销售合作伙伴提供最有效的工具和能力，使他们能够更轻松地开展并发展成功的业务。” 她补充道：“通过利用生成式人工智能的变革力量，我们正在创造和部署能够改善卖家管理和发展业务方式的技术。像‘阿米莉亚项目’这样的创新解决方案减少了卖家管理业务所需的时间、精力和资源，让他们有更多时间打造优质产品和取悦客户。”

在 Amelia 推出之前，另一个面向消费者的人工智能聊天机器人 Rufus 已经推出，它于今年夏天在美国上线。在消费者方面，亚马逊也在利用人工智能帮助客户找到合身的衣服，并改进产品评论等。对于卖家，亚马逊此前推出了生成式人工智能工具，帮助他们创建产品列表，对于在亚马逊上做广告的商家，也有利用人工智能生成背景的工具。

周四，亚马逊还分享了它如何利用生成式人工智能来改进面向消费者的产品推荐以及产品描述。