ClickUp希望通过其基于人工智能的新知识库挑战Notion和Confluence

自2017年推出以来，ClickUp已成为一款备受推崇和资金充裕的生产力工具。就像所有的生产力工具一样，ClickUp团队也听到了人工智能的诱惑。该公司现在推出了他们所称的“ClickUp知识管理”，结合了新的类似维基百科的编辑器和一个新的人工智能系统，同时还可以从谷歌云、Dropbox、Confluence、Figma等其他来源带入数据。因此，该公司旨在打造一款可以与其他热门服务如Notion和Atlassian的Confluence相媲美的工具。

ClickUp的联合创始人兼首席执行官Zeb Evans告诉我，他认为人工智能对知识管理至关重要，但要最大限度地发挥其作用，企业需要一个集中的知识存储库。

在大多数公司，你有你的实际知识，那些知识被写在一个特定的地方，比如Confluence [wiki] 或者 Notion，”他说。“然后你有很多知识分散在不同的地方。有一些初创公司，比如Glean，正在开始连接这些知识点，但现在存在的真正问题是，你可以去一个工具来连接这些知识点，但你实际上不能编辑和管理这些知识点，并在同一个平台上进行相关工作。

ClickUp团队自己多年来也面临这个问题。虽然您已经可以在平台上编写文档，但团队决定从头开始构建一个新产品，从其核心开始建立一个更像Notion而不是Confluence的维基，然后还集成了一个新的人工智能系统，可以从所有这些其他来源中提取数据。

埃文斯表示，“您可以在ClickUp中构建维基，但我们现在还连接到您的所有其他工作工具，并将知识汇聚在一个中央公司‘大脑’中，您可以基于当今所有可用的上下文编写维基。”

ClickUp认为，结果是打破了Notion、Confluence和Glean的优点，让用户能够快速创建文档的系统。对于项目报告、团队更新、总结和站立会等文本，团队已经创建了预先设计好的模板。用户还可以利用该系统自动分配任务，填充任务数据并查找重复任务。

当然，还有一个聊天机器人，人们可以用来查询他们的文档。 但这里的巧妙之处在于，ClickUp已经以一种方式建立了系统，不仅引用了所有的来源，还会主动询问用户是否应该根据查询结果为他们创建相关文档。

埃文斯强调，该系统考虑了员工现有的访问权限，因此人工智能只会展示特定用户被允许处理的信息。

大约两年前，ClickUp收购了Slapdash，一个通用的搜索工具，可以整合传统上独立的SaaS应用程序中的数据。自那时起，ClickUp开始重建Slapdash的架构，以便可以与人工智能一起使用。这使得ClickUp的知识管理可以进行检索增强生成（RAG）-这很快就成为了用额外和最新信息增强大型语言模型（LLMs）的行业标准。

埃文斯表示：“这不是表面级的集成，很多时候，它们使用API去搜索所有的东西。相反，我们实际上是消化你连接的应用程序中所有的数据库，这样我们就能做很多很酷的事情。”

展望未来，ClickUp旨在利用这个新系统进一步减少工作量。

我们下一个发布的重点是消灭无谓的工作。我讨厌无谓的工作。我讨厌不得不去问一大堆问题，弄清楚东西在哪里，了解人们在做什么。每家公司现在，如果你计算每天花在写每日汇报上的时间。‘我今天做了什么。我昨天做了什么。’简直是疯狂的，”Evans说。