SUSE也想分一杯羹，参与人工智能的发展

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SUSE，这家座落在卢森堡的开源公司，长期以来一直在欧洲的 IT 界颇有名气，但它从未真正成功地占领美国市场，而 Red Hat 和 Canonical等竞争对手则在美国市场更为知名。然而，就像在云计算领域一样，许多参与者都希望人工智能能够重塑竞争格局，因此 SUSE 也希望人工智能能够为其在美国市场打开新局面，同时最近它还直接挑战了竞争对手。该公司将于周二宣布其人工智能战略和 SUSE 人工智能解决方案，这是一个新的供应商和 LLM-agnostic 生成式人工智能平台。

在公布之前，我与SUSE首席执行官（前红帽高管）Dirk-Peter van Leeuwen和公司最近任命的AI副总裁Pilar Santamaria进行了独家交流，谈论了新的服务以及SUSE在AI方面的整体战略，同时也涉及开源的一般情况。

SUSE的愿景是将无限潜力的开源技术引入企业，这是2023年3月成为SUSE首席执行官的范·利文告诉我的。"我们确实相信开源模式给我们带来了无限的潜力；它的发展速度比任何其他开发模式都要快，因为它是指数级的。它是极度迭代的。并且因为它是开放的，人们可以用它来做很多原始开发者没有想到的事情。我们在互联网、人工智能以及周围发生的一切中都看到了这一点。这一切都是通过开源驱动的。但当然，众所周知，对于企业客户来说，你需要的不仅仅是获取代码的途径。你需要支持，需要安全性、稳定性。最重要的是，你需要确保你的产品会在长期得到支持。”

去年红帽公司改变了其流行的基于Linux的操作系统的开发模式，长期支持的问题让SUSE决定分叉CentOS并支持现有客户。范李文表示，这导致了以前的CentOS用户大量转移到SUSE的分支上。他说：“客户真的很喜欢利用这个切换供应商而不用切换软件的机会。”他将其比作手机用户简单更换SIM卡来接入另一个网络。“在软件领域，除了开源，你永远无法做到这一点，而这正是我希望通过这个产品实现的目标。”

他还指出，许多这些企业随后会查看SUSE的整体组合，除了其核心Linux产品外，还包括Kubernetes服务Rancher和安全服务Neuvector，这些是公司在前任CEO Melissa Di Donato领导下收购的。在企业正在寻求 consoslidate 平台的时候，这是一个重大优势。但SUSE自己也经历了多次所有权变更，这未必有助于它在市场上的定位。

他说：“SUSE一直是一家了不起的公司，而且现在依然如此，一直都是。”但是对于SUSE作为一家公司来说，不利的一面是它经历了相当多的收购。而当公司经历这些收购时，就会有新的管理层，很多事情都会被重置，而且世界发展得非常快，对吧？”他说，SUSE在与SAP的合作方面一直做得很好，这帮助它在欧洲市场上取得了增长，但美国始终是一个挑战。

在美国，SUSE从未真正获得品牌认可。这也是我们正在努力解决的问题。因为美国客户中，很多情况下甚至不知道SUSE这个存在。对于美国客户来说，我们的发音很困难。所以我们还有很多工作要做。但这并不是最难的事情，因为我们拥有产品和解决方案，客户也喜欢我们，"他说道。

他强调说Rancher在美国已经是一个强大的品牌，因此公司计划将其与整体的SUSE品牌更紧密地联系在一起，让这些客户不仅仅关注它的Kubernetes服务。

SUSE显然认为人工智能是另一个有机会发展的领域。在核心层面上，该公司将自己视为开源基础设施的参与者，而下一个领域就是支持人工智能工作负载。

新的SUSE人工智能解决方案——当然是开源的——旨在帮助客户将人工智能工作负载投入生产，并以安全和隐私至上的方式进行。值得注意的是，这不是一个训练解决方案，而是旨在帮助企业使用他们自己的模型或开放权重基础模型，比如Meta的Llama。

“许多公司无法真正使用生成式人工智能，因为他们发现他们不得不把数据交给第三方。基本上，他们觉得他们无法驱动人工智能-如果你不驱动，你就成了数据。就是这样，” SUSE人工智能副总裁Santamaria说。即使他们不在意，很多公司也面临合规性问题，因为供应商可能无法保证数据在世界的哪个地方被处理。

Santamaria认为，直到现在，在市场上还没有一个开源的解决方案，使企业能够自由地在他们自己的云或虚拟私有云中运行这些LLM，同时具有他们需要的访问控制和安全解决方案。她说：“这是市场上第一个具有这些组件的解决方案，完全的一体化，可以在几分钟内部署，而不是几天。”

她强调公司认为用户必须拥有部署其选择的模型的自由，可以对其进行微调或使用公司自己的数据进行增强，使用检索增强生成。但与此同时，行业发展迅速，许多用户也不想将自己局限在可能不是下一个领先者的单一供应商身上。

这里的想法是使解决方案成为模块化的，允许人们选择他们喜欢的向量数据库，例如，构建最适合他们需求的解决方案。

其中一位客户是富士通。 “生成式人工智能正在帮助释放我们世界的创新力。我们的客户员工已经在他们的私人生活中使用生成式人工智能，并自然地希望在工作中也能使用这项技术。通过我们的解决方案，他们可以在安全和受保护的环境中做到这一点，”富士通欧洲平台业务首席数据官乌多·沃兹（Udo Würtz）说道。“作为一位值得信赖的合作伙伴，SUSE通过他们的合作、专业知识和致力于为客户提供选择的态度，支持我们的生成式人工智能产品战略。”

SUSE的人工智能解决方案现在作为早期访问计划提供。