Airtel 利用人工智能来应对印度猖獗的垃圾电话问题
印度第二大电信运营商 Bharti Airtel 周三表示，将向所有客户推出一款由人工智能驱动的垃圾邮件检测解决方案，该公司誓言要遏制这个世界人口最多国家不断增多的垃圾电话和短信。
这家得到谷歌投资的公司宣布推出其声称的印度首个基于网络、由人工智能驱动的垃圾邮件检测系统。该功能将实时向 Airtel 的客户发出疑似垃圾邮件来电和短信的警报，所有用户无需额外付费即可自动启用。Airtel 在印度拥有约 3.87 亿无线用户。
印度人长期以来一直在努力应对源源不断的垃圾信息。初创公司 LocalCircles 最近的一项调查发现，高达 95%的用户表示每天都会接到不需要的电话，其中大多数人每天至少会接到三个此类骚扰电话。调查发现，政府的“请勿打扰”（DND）登记系统在很大程度上不起作用，90%的注册用户仍然受到垃圾信息发送者的困扰。
巴蒂电信（Bharti Airtel）的董事总经理兼首席执行官戈帕尔·维塔尔（Gopal Vittal）表示，该电信运营商花了 12 个月的时间构建新的垃圾邮件检测系统。他说：“垃圾邮件已成为客户的一大威胁。”
新系统采用了双层保护机制，在网络和 IT 系统层面都对通信进行过滤。该公司表示，Airtel 的数据科学家开发了一种专有算法，能够实时分析诸如呼叫者使用模式、呼叫频率和时长等各种参数。
这家由人工智能驱动的解决方案每天处理惊人的 15 亿条消息和 25 亿通电话——相当于实时处理 1 万亿条记录。该公司表示，Airtel 的新系统每天能够识别出 1 亿通潜在的垃圾电话和 300 万条垃圾短信。
除了来电和短信过滤之外，该人工智能系统还会扫描短信内容中的恶意链接，与被列入黑名单的 URL 集中数据库进行交叉比对。这一额外的保护层面旨在防止用户意外点击可疑链接，因为这是欺诈和网络钓鱼企图的常见途径。
该公司表示，该系统还能检测到诸如频繁更换 IMEI 码之类的异常情况，这些通常是欺诈行为的指标。
印度的电话垃圾信息问题不仅只是令人烦恼。还有明显增多的印度人报告称接到冒充政府部门、快递服务和信贷提供商的诈骗电话。
