受监管行业需求推动，这家初创公司通过其对话式人工智能方法筹集了800万美元资金

随着会话型人工智能开始在世界范围内广泛应用，聊天机器人获得了新的发展机遇。然而，前方道路上存在明显的风险。最近，包裹递送巨头DPD不得不在其在线客服聊天机器人中禁用部分功能，因其对一名顾客发表了脏话。

一个用户成功地说服聊天机器人对DPD进行严厉批评，并说服它以俳句形式对该公司进行批评。

这一事件对于如医疗保健和保险等受监管行业来说，更是一个警示标志。如果将繁重的任务留给设计不周全的人工智能聊天机器人，可能会使组织面临法律诉讼的风险。来自英国的初创企业OpenDialog，由一些连续创业者创立，他们认为结合LLMs的新世界和可定制的受监管领域平台可以给出答案。

这家初创企业现在在由Alboin VC领导的A轮融资中筹集了800万美元。Dowgate Capital和一些著名天使投资者也参与其中，这意味着该初创企业总共筹集了1300万美元。

对话式人工智能的需求正在飞速增长，并有望在2029年全球达到380亿美元的惊人规模。

然而，受管制的行业仍在努力应对自然语言理解（NLU）和大型语言模型（LLM）。OpenDialog表示，其专注于医疗保健和保险领域，将使其成为这些行业的理想选择。 尽管大型语言模型（LLM）可以像人一样说话并理解语境，但受管制的行业需要对基于人工智能的方法设立高度的防护措施。

OpenDialog声称其无代码平台可以让保险巨头和英国国民保健系统等组织将最好的人工智能模型混合在一个自动化平台上。

该公司还声称一位保险客户将10项任务中的9项自动化，从销售保单到处理赔付。共同创始人兼首席执行官特里·沃尔比在电话中告诉我，该平台具有"流畅的架构，意味着您可以以更贴近人类对话的方式管理对话，这是不可预测的。它可以预料到意想不到的情况，而我可以对其作出反应，回应它，并且不会中断对话的流程。"

沃尔比当然希望通过不依赖于一个基础模型，并拥有更灵活的平台，OpenDiolog能够混合和匹配各种LLM，这样客户就能得到他们想要的灵活性。这可能是事实，但这也可能使OpenDiolog面临被指责为仅仅是一个“中间件”参与者而不具备自己强大平台的风险。

他反驳道，从一个单一的语言模型中分离出来意味着它可以“在适当的对话部分利用它们”。

阿尔比恩风投合伙人埃德·拉斯塞尔斯评价道：“自早期聊天机器人以来，对话式人工智能发展迅速”，并指出OpenDialog之前已经“建立并扩展了企业业务”。

事实上，这是创始团队的第二家初创公司，他们之前将软件自动化解决方案Thoughtonomy扩展并于2019年卖给了蓝棱铂睿公司。