SleekFlow 获得 700 万美元融资，以挖掘亚洲各地的会话式人工智能机遇。

总部位于新加坡和香港的社交商务平台 SleekFlow 周三表示，已获得额外 700 万美元的融资。该平台为亚洲市场打造了一套用于客户互动的对话式人工智能套件。这笔资金将用于继续开发其人工智能，进一步深入东南亚和中东市场，并进军欧洲。

这家初创公司的融资和增长计划突显了社交商务的迅速崛起——在这里，卖家利用 Facebook、Instagram、WhatsApp、TikTok 和 YouTube 等平台来推销商品并寻找新客户，而消费者则使用相同的社交媒体平台来发现和购买商品。

社交商务目前的增长速度超过了传统电子商务。仅在亚太地区，预计到 2028 年，社交商务的市场估值将超过 8.94 亿美元，较 2022 年增长 10.6%。

在这其中，对话式人工智能是社交商务发展的重要组成部分。使用基于人工智能的聊天功能意味着卖家可以扩大其客户服务规模，以服务大量用户，同时仍能保持自身运营的精简。它还为这一过程增加了一个编程层面，通过分析让他们更深入地了解哪些有效、哪些无效、何时以及针对谁，并相应地为不同受众自动生成不同类型的回应。

到 2030 年，会话式人工智能行业预计将达到 499 亿美元，较 2024 年的 132 亿美元增长 24.9%。

鉴于不仅是社交商务，整个电子商务都有扩大规模的必要性，听说对话式人工智能领域竞争激烈也许并不令人惊讶。SleekFlow 的竞争对手包括 Messagebird、Respond.io、Gupshup、Omnichat、Trengo、WATI、Unifonic 和 Verloop。

SleekFlow 的创始人兼首席执行官蔡汉森（Henson Tsai）表示，这家初创公司凭借更精简的功能与这些及其他竞争对手区分开来。这些功能包括全渠道能力（即在一个仪表板上针对多个平台和界面进行营销）、营销自动化，以及一个用户友好型的流程构建器，能够灵活地为每位客户创造独特的聊天体验。即时结账功能包括聊天中的支付链接、团队协作功能、与 HubSpot 和 SalesForce 内置的 CRM 平台集成，以及电子商务功能。

蔡告诉 TechCrunch ：“该计划是扩展其平台，‘正在提供语音、通话和电子邮件方面的全自动销售和支持流程，为我们的客户提供无与伦比的价值。’”

这家初创公司最近还任命了一位新的首席技术官高磊，他是一位在人工智能和大数据领域的资深人士，在硅谷拥有超过二十年的技术领导经验。

蔡说：“自从我们任命首席技术官高磊（一位硅谷资深人士）以来，我们大大加大了工程方面的投入，以站在创新技术和先进人工智能的前沿。”

SleekFlow 建立在多层级的 SaaS 商业模式之上，对于那些还想设置和运营 WhatsApp 商业消息渠道的客户，有一个可选的附加组件。这家初创公司面向销售和营销团队，从小团队到大型企业，涵盖保险、医疗保健、电信和零售等领域的公司都在使用。其客户包括香港宽频网络（HKBN）、德龙、在线家具公司 Cellini 以及马来西亚的家用消费电器制造商 Khind 等。

SleekFlow 如今在新加坡、中国香港、马来西亚、印度尼西亚、巴西和阿拉伯联合酋长国开展业务。蔡表示，在这些地区中，尤其是印度尼西亚（预计到 2030 年将成为最大的消费市场之一），消费者行为已迅速从传统的实体店铺转向线上购物。蔡还补充道，沙特阿拉伯和阿联酋的高消费能力意味着这些地区也可能成为社交商务的关键市场。

总部位于首尔的风险投资公司 Atinum Investment 领投了这一轮最新融资，现有投资方 AEF 大湾区基金和 Transcend Capital Partners 以及高盛集团前普通合伙人、高盛亚洲有限责任公司董事长曾摩西（Moses Tsang）也参与了此次投资。此前，SleekFlow 完成了由老虎环球基金领投的 800 万美元 A 轮融资。

该公司拒绝就其估值发表评论，但蔡告诉TechCrunch，除了迄今已筹集 1500 万美元外，还有一些其他财务指标值得注意，即截至 2024 年 6 月，其年度经常性收入（ARR）已从 2022 年 12 月的约 100 - 200 万美元增加到 800 - 900 万美元。其员工人数也从 60 人增加到 160 人，全球客户增加了 5000 多个。