Airbnb计划利用人工智能，包括其收购的GamePlanner公司，打造“终极礼宾服务”

今年11月，Airbnb收购了一家由Siri的联合创始人推出的秘密人工智能公司GamePlanner.AI。据报道，这笔交易将这家神秘的初创公司估值约为2亿美元。虽然当时这家住宿公司没有透露GamePlanner的计划，但Airbnb的联合创始人兼首席执行官布莱恩·切斯基今天分享了Airbnb在人工智能方面更大的计划的高层概述，表示计划在人工智能的“应用层”上加快发展，构建出“有史以来最具创新性的人工智能接口之一”。

除了夸张之外，切斯基解释道，Airbnb并不认为自己是一家人工智能基础设施公司 - 这意味着它不会建立自己的大型语言模型，而是会依靠来自OpenAI、Meta和Google等其他公司的人工智能技术。相反，该公司相信它可以为访问现代人工智能模型创建一个新的界面。这正是GamePlanner收购可以帮助的地方。

“尽管[人工智能]模型非常强大，但接口并不真正是一个人工智能接口。它与2000年代的界面一样，”切斯基在公司第四季度盈利电话会议上告诉投资者。“它是一个典型的、经典的Web界面。所以我们觉得，从某种程度上来说，这些模型可能被低估了，”他说。“这是另一种说法。拿起你的手机，看看手机上的所有图标。自生成AI问世以来，其中大多数应用基本上没有改变。所以我认为AI代表了最终的平台转变，”首席执行官继续说道。

切斯基认为，互联网的出现后，移动技术的兴起推动了Airbnb的业务发展，但人工智能将再次改变一切。他表示：“这也是权力的转移。这是行为的转变。所以我认为这是一场零和博弈。”

Airbnb计划利用人工智能技术，尤其是生成式人工智能，为其用户提供更加个性化的体验，该高管向投资者透露。

“想象一款让你觉得它了解你的应用程序——就像一个终极礼宾员——一个界面是自适应的、发展的，并能实时变化，不像你以前见过的任何界面。这将使我们从一家单一垂直公司变成一个跨垂直公司，”切斯基补充道。

当然，Airbnb能否实现这些愿景还有待观察。尽管切斯基描绘了一个由人工智能驱动的Airbnb用户界面的发展图景，但如今的人工智能系统往往仍然难以使用，并且有一个恶习，就是通过所谓的幻觉返回虚假信息。也就是说，当人工智能机器人不知道答案时，它会随便编造东西。如果人工智能模型在内部不变得更准确，Airbnb在应用层面的改进计划也可能会不达预期。

首席执行官表示，目前他不打算详细说明公司计划提供的具体人工智能产品和服务，但公司将在今年晚些时候就人工智能方面作出更多公告。

几个月前，Airbnb收购了GamePlanner，但是除了与人工智能有关之外，这家神秘初创公司到底做什么并不清楚。值得注意的是，GamePlanner的联合创始人包括人工智能先驱Adam Cheyer（也是Siri的联合创始人，后来被苹果收购）和Siamak Hodjat。在收购时发布的一份声明中，Airbnb表示，GamePlanner团队将通过将其技术整合到Airbnb平台中，帮助加速公司的人工智能项目。