达尔文人工智能为拉丁美洲的小公司提供了基于AI的销售助手

像他们的大竞争对手一样，小公司也同样渴望利用人工智能技术来加速他们的销售流程。然而，他们通常缺乏内部IT专业知识或资金来实施像OpenAI或Anthropic这样的企业级工具。

总部位于巴西的人工智能初创公司达尔文AI正在为拉丁美洲的中小型企业开发一款对话式人工智能助手，他们想要进入人工智能领域，但没有IT人员。这款助手旨在以更具人性化的方式与客户互动，帮助企业创造更多收入。如果对话升级，无论是消极还是成为销售线索，它将引入人类继续对话。

这是劳塔罗‧席亚菲诺和埃塞基尔‧斯库利创办的第二家公司，之前他们共同创立了Sirena.app，这是一个专为中型企业提供WhatsApp共享收件箱工具的公司。他们将公司发展到年度循环营收1500万美元，并在25个国家拥有业务，后于2020年将公司出售给了Zenvia。

席亚菲诺和斯库利在2022年离开了Zenvia，并开始讨论接下来要做什么。他们知道他们想要帮助同样的市场，并将复杂的技术简化，以便帮助那些没有技术团队、时间和技能来独立开发东西的人。

"人工智能是一个很好的机会，但对于小型企业来说实施起来很困难，"Schiaffino告诉TechCrunch。"我们看到中等市场的发展，拉丁美洲的企业对消费者意识到有很多潜在客户，但转化率很低。人们必须和100或200个潜在客户交谈才能卖出一个产品。"

因此，夏菲诺和斯库利开始开发达尔文人工智能系统，该系统与公司的客户关系管理工具相连接，评估可能的销售线索，并将最有可能购买的线索升级给人类销售人员。通过人工智能，达尔文考虑公司的需求，然后过滤线索和客户。夏菲诺将其描述为一个双向系统，与员工和客户“交流”，以推进最重要的潜在客户。

随着越来越多的公司将自动化引入其流程中，预计到2030年，对话人工智能市场年增长率将超过20%。这吸引了许多初创公司希望为企业解决这个问题，最近包括Rasa、Kore.ai、DXwand和OpenDialog。

与此同时，公司继续通过吸引更多用户来配置人工智能。达尔文也即将实施一项自学习的人工智能功能，可以使公司在数天内即可投入运营，无需专门的IT团队。

自2023年推出以来，达尔文已处理数千次对话，并拥有来自墨西哥、秘鲁、阿根廷、巴西和哥伦比亚等国家的客户。该公司计划今年达到超过100万次对话。它还与Zapier集成，并可以连接到地区性的CRM系统。

从一开始，该公司就已经获得了收入。事实上，创始人意识到他们取得了成功，当客户在用户界面还不存在时就开始支付费用，Schiaffino说，尽管他拒绝透露达尔文公司目前产生的收入数额。达尔文有设立费，月度固定计划费用，以及每次对话收取使用费。今年将推出更多的计划层级。

达尔文公司总共筹集了250万美元，包括种子轮和前期种子轮。Canary领投最近一轮的210万美元，并得到了H20资本创新、Dalus Capital、FJ Labs和Latitude Capital的跟投。

施亚菲诺表示：“这笔资金将用于产品开发、市场推广，以及运营团队，确保产品的质量。”