SaaS创业者Raisinghani的新人工智能公司获得550万美元,以提高销售效率

AI7号 2024-04-03 1435

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由LogiNext的前首席技术官和联合创始人Manisha Raisinghani创立的人工智能初创公司SiftHub已经获得了550万美元的种子轮融资,用于加强其人工智能助手,旨在帮助销售和售前团队更多地专注于建立关系,而不是机械性工作。

公司的生成AI助手主要针对销售人员必须处理的大部分非销售活动,比如将数据输入到CRM系统、提交招标请求(RFPs)、研究客户信息和制作演示文稿。SiftHub与Google Drive、Slack、Zendesk、HubSpot和Salesforce等信息来源集成,销售团队和售前团队可以直接与其AI助手交流,完成信息安全问卷、供应商评估表格以及提交RFPs和信息请求(RFI)表格。该助手可通过Slack和Microsoft Teams作为机器人,作为Microsoft的附加组件,Chrome插件和Web应用程序,并支持包括西班牙语和德语在内的10种语言。

当销售人员在向企业销售时,他们应该花更多时间建立关系,这对销售业绩有直接影响,”Raisinghani告诉TechCrunch。“当您不必再雇佣那么多售前人员来为您做深入的技术工作时,您将节省时间,这将影响您的底线,”她告诉TechCrunch。

SiftHub的人工智能助手建立在开源的大型语言模型(LLMs)上,并且使用检索增强生成(RAG)技术进行支持,该技术利用额外的数据源来优化人工智能生成的内容质量。在LLMs之上使用RAG有助于SiftHub限制幻觉-这是生成式人工智能的常见问题,系统会生成不正确或误导性的结果。这家初创公司还使用交叉编码器来阻止其平台从给定的知识库中选择错误的信息。交叉编码器同时分析两个查询,而不是分开分析,以提供更准确的答案。

Raisinghani说:“我们宁愿不回答,也不愿意回答错误。”创始人补充道,SiftHub的系统可能会给出少5%的答案,但她相信至少75%的AI回答是正确的。

Raisinghani说,SiftHub还使用了一种“智能搜索算法”,它考虑了文件或知识来源的新旧程度,以展示相关的最新信息。

在LogiNext工作了10多年之后,Raisinghani在2022年为区块链初创公司Polygon Labs提供企业市场策略建议时意识到了SiftHub这样的解决方案的需求。她意识到,要获取有关Polygon的信息是一项艰巨的任务,因为数据不是通过单一渠道提供的,而是存储在多个平台上。销售和售前人员在接触潜在客户时需要大量了解有关公司及其业务运营的信息。通过不同来源获取这些信息,包括公司的Slack频道和其他未组织的文档,是一项耗时繁琐的任务。

她随后与大约200名用户交谈,以更好地了解问题陈述,并将他们的反馈分类到不同的使用案例中。这最终使她将焦点集中在销售和售前团队身上。

销售团队有一个影子团队——即售前团队或解决方案工程师——他们通常是组织中不被重视的英雄。他们做了很多技术工作,从起草RFP(提案请求)到找到客户问题的答案,”她解释说。“如果你为销售和售前节省了时间,销售人员自然会有更多时间建立关系。”

自从生成式人工智能起飞以来,过去一年中专注于销售和售前操作的人工智能初创公司市场已经开始受到关注。从像Salesforce,Zoom和Google这样的巨头公司到Quilt,People.ai和Darwin AI这样的初创公司,各种公司都已经建立了GenAI驱动的工具,让销售人员简化各种任务,如填写常规表单,为电子邮件生成草稿,用公开可获得的客户信息填充CRM,生成文案,提供建议哪些潜在客户可能购买或流失等。

然而,Raisinghani相信SiftHub具有独特的优势,因为它深入客户的业务流程,并可以解决整个销售响应问题,不像“围绕OpenAI或其他LLM的包装”。

这家初创公司还依赖Raisinghani在扩大初创公司方面的个人经验和其团队的15名成员,其中包括一些前企业家。“当你要把至少10年的时间奉献给一件事情时,你希望确保自己对未来十年会感到兴奋,并真正相信它,”她说。该公司总部设在美国,在印度孟买设有一个研发团队。

这笔资金将用于招聘更多研发人员,改进产品,并帮助公司进入市场。本轮种子融资由Matrix Venture Partners和Blume Ventures共同领投,Neon Fund以及来自Superhuman、Cloudflare、DevRev、RazorPay和SuperOps的高管和创始人也参与其中。

SiftHub最初的目标是针对销售给中等市场和企业客户、年收入在5000万至5亿美元之间的B2B公司。这款AI助手目前仅对一小部分用户开放,以获得早期反馈,该初创公司计划今年晚些时候进行“全面推出”。

"买家变得更聪明,在购买过程中较晚才与销售人员接触,提出更高级的问题。因此,销售团队的期望发生了变化 - 他们需要了解先进的产品、技术和法律信息才能取得成功。销售和售前团队缺乏处理这种新销售环境所需的工具。我们对SiftHub利用人工智能管理产品知识的愿景感到兴奋,这样销售人员就可以专注于人际关系,"Matrix Partners India的合伙人Pranay Desai在一份准备好的声明中说道。

“SiftHub是Manisha在SaaS领域的第二个创业项目。凭借超过十年的创业经验和令人印象深刻的业绩,Manisha和她的团队正在打造一个具有颠覆性的人工智能平台,以改变整个销售和售前流程。我们很高兴支持SiftHub团队,并成为他们雄心勃勃的旅程的一部分,”Blume Ventures合伙人Sanjay Nath表示。

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