技术人员在产品创新中扮演的挑战性角色

AI7号 2024-01-11 1097

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产品设计正处于深刻变革和重新定义的时刻,因为人工智能(AI)和空间计算等技术极大地影响着计算体验。AI尤其对界面设计可能只有轻微影响,但对整体产品或生态系统体验将产生重大影响。另一方面,空间计算将改变人机交互,并打破我们对计算机的理解。

在这个创新周期中,产品设计需要更广阔的平台视角和技术之间的互联,这就需要技术人员和设计师共同参与到整个过程中。

对于成功的产品和商业,创新是永恒的。人们不断寻求下一个能提升用户体验、扩大产品影响力、增加收入,或同时具备这些特点的新事物。产品设计使创新变得不那么可怕,并提高成功的机会,因为它是一个多学科的过程,具有结构和框架来催化创新。技术人员在这个过程中的角色超越了传统的验证技术或概念的责任。在讨论技术人员参与产品创新的非传统方式之前,让我们从概念上对创新和产品设计进行审视。

创新这个词有一个简单的含义——引入新的事物或新方法来做某事——然而,我们经常把它夸大成魔幻、宏大和改变世界的意义。创新同样可以是平凡和简单的。创新的关键是要“新”。这个“新”可以局限在一个团队、产品、流程或业务部门上。这个“新”可以是众所周知并已经建立起来的实践方法,但在你的工作流程或产品中没有被应用到。有时,创新来自于填补细小的差距,并不总是令人惊叹的顿悟时刻。

将下列英文翻译为简体中文时,请使用适合中国大陆的表达方式:

产品设计是一个过程,而不是一门专业或可交付成果。将产品设计的范围仅限于颜色选择、内容布局和美观性是常见的做法(可以理解)。设计往往被简化为仅仅制作用户界面时显得漂亮。但产品设计的范围要比视觉设计资产更广泛和深刻。例如,产品设计可以为商业策略、用户体验策略或技术探索提供方向和重点。

该过程在任何创新举措中建立了一条引导轨道。产品设计的核心是具备敏锐直觉的决策能力,在最有利的时机做出最佳决策。产品设计有助于降低风险,并通过高质量的决策促进更有效的创新。

技术人员的不断进步角色

技术专家在产品创新中扮演着战略性角色,除了要准确无误,还应该从玄学的角度思考。我们的工作是传达技术的本质,并对技术在问题领域中的应用进行战略思考。当我们将“如何使X做Y”的技术细节转化为“通过技术X可以实现的产品和服务类型”时,我们发挥最积极的作用。

对于大多数技术负责人和软件开发人员来说,这是一种从我们传统的战术和直接与技术互动的模式反转。从日常的构建和运营切换上下文是具有挑战性的,但对于开发成功和创新的产品至关重要。我们处于独特的位置,能够从密集的技术细节中产生战略洞察力,推动创新的商业案例和产品体验。

技术创新必须解决业务问题,比如提高运营效率,增加现有收入来源或创造新的收入来源。问题可能面向客户(例如,我们如何提供新功能?)或面向内部(例如,我们如何提高流程效率?)。问题是最重要的关注点。用于解决问题的具体技术或创新通常不太关键。我们不能失去对业务需求的观念;否则,活动就会变得过于学术化或成为一种有偿的爱好。

一个普通的国内类比是挂一个画。挂画所用的孔洞大小、支架或工具并不重要,只要画挂在墙上而且是挂直的。过程和技术的具体细节只有在解决问题的效果、成本以及最终用户体验方面表现良好时才显得重要。

产品创新是一种实验性的过程,不应总是期望产生积极的结果。它需要一个学习曲线和耐心,因为结果通常是模棱两可和未知的。企业领导人可能对这个观点感到困惑,因为它是不确定的(在结果和时间上),而且很难将纯技术创新转化为价值创造。技术和产品团队之间存在一个鸿沟,技术团队努力阐述技术创新的能力和价值,导致承诺未兑现,并产生“为了技术而技术”或“寻找问题的解决方案”的观感。

AI在当前的炒作周期中成为了一个很好的具体例子。对于技术或产品高管来说,挑战在于如何不仅仅满足AI的要求,而是如何有效地将AI融入产品中。不是强行将技术应用于产品,而是设计过程围绕着技术展开。这样,技术就成为了一个自然的解决方案。

作为技术或技术堆栈的专家,我们能够在更概念的环境中交流抽象的见解,贡献自己的专业知识。技术人员通过分享技术特性的专业知识,为产品设计过程增添价值。设计师利用这些信息来塑造和利用视觉和交互设计过程中的技术。通过这种方式,技术人员为新的交互模型、界面隐喻和产品渠道提供了指引。这种参与让设计的承诺具有信心和信念。

将数字技术视为绘画、石头或木材等物质。艺术家要用材料进行创作,就必须理解材料的本体论和现象学。艺术家必须了解油画、丙烯或水彩颜料的区别,因为每种材料都有不同的属性,影响着创作的方式和内容。技术人员必须“找到技术的本质”。通过这种方式,他们成为设计的抽象性和技术的学究性之间的中介。这种哲学观念在产品处于增长阶段或使用新兴技术时尤为重要。

无论您的产品是发展中还是处于稳定阶段,无论使用已经成熟或新兴技术,将技术人员融入产品战略和设计过程,将会丰富最终成果。除了代码的运作和机制之外,技术视角还可以激发创新。有时这会导致一些小而有影响力的创新时刻,有时则会引发一场精彩的革命。

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